"Benézték" a bankok a fintech-kihívók előretörését, de már felvették a kesztyűt

A Portfolio Financial IT 2025 konferencia topmenedzseri kerekasztal beszélgetése az AI, a fintech verseny és a digitális transzformáció kérdéseire fókuszált, az eszmecserén részt vett Sebők András (OTP), Németh Balázs (K&H), Jendrolovics Péter (Gránit), Harmati László (Erste) és Ákos Tamás (CIB).

#csalás #mesterséges intelligencia #ai #digitális transzformáció #bank #versenyképesség #ügyfélélmény #bankszektor #neobank

Indul a hadjárat a Temu ellen: így vennék fel a kesztyűt a magyar e-kereskedők

A Portfolio Retail Day 2025 konferencián vezető e-kereskedelmi szakértők elemezték a Temu sikerének okait és a magyar online kereskedők előtt álló kihívásokat. A szakemberek egyetértettek abban, hogy az árverseny helyett az ügyfélélményre és a prémium szolgáltatásokra kell helyezni a hangsúlyt - számolt be a Pénzcentrum .

#üzlet #ellátási lánc #forgalom #ügyfélélmény #kkv #online kereskedelem #temu #e-kereskedelem #konferencia #árverseny #libri-bookline

Őrült hatékonysági verseny a bankszektorban: ki tudja átütni a falat?

Ha megkérdezünk egy tetszőleges bankvezetőt, minden bizonnyal kiemelten fontosnak fogja tartani a termelékenységet, a hatékonyságot és a költségek leszorítását bankjánál. Azt is elismerheti viszont, hogy e területeken gyakran ütközik akadályokba: a hatékonyságnövelő intézkedések rendre megrekednek, az eredmények pedig csak ideig-óráig tartanak ki. A McKinsey tanácsadócég új tanulmányában mutatta be a világszerte ismert problémát és annak lehetséges megoldásait.

#mesterséges intelligencia #hitel #technológia #bank #hatékonyság #ügyfélélmény #termelékenység #automatizáció #költségcsökkentés #hitelezés 2025

AI-alapú innovációk a magyar biztosítóknál – Íme néhány gyakorlati példa

Egyre fontosabbá válik a digitális csatornákon keresztüli értékesítés a biztosításoknál, azonban máig számos akadály nehezíti ezt. A Portfolio Biztosítás 2025 konferenciáján elhangzó előadásokban a szakértők kiemelték, hogy az AI-ra úgy kell tekinteni, mint egy jó eszközre, hiszen számos olyan terület van, ahol jelentős fejlődést tud hozni, ilyen a rendszerek modernizációja, a kiberbiztonság vagy épp a felhasználói élmény növelése.

#mesterséges intelligencia #klímaváltozás #üzlet #digitális #biztosítás #kiberbiztonság #kárigény #ügyfélélmény #adatbiztonság #insurtech #biztosítás 2025

Így alakítja át a digitális bankolás a pénzügyi szokásainkat

Az elmúlt években egyre nagyobb teret nyertek az online pénzügyi szolgáltatások, a kérdés pedig már nem az, hogy a digitális átállás elkerülhető-e, hanem hogy milyen ütemben alakítja át mindennapi bankolási szokásainkat. A digitális banki ügyintézés folyamatos fejlődése és az online szolgáltatások térnyerése nemcsak a kényelmet és gyorsaságot növeli, hanem kedvezőbb árakat is kínálhat az ügyfeleknek, ugyanakkor megjelentek az erre szakosodott digitális csalások is. Hogyan támogatják a digitális banki megoldások az ez elleni védekezést, a pénzügyi edukációt és a komplex döntések meghozatalát? Hogyan formálhatják a bankolást az új technológiák, mint a mesterséges intelligencia? Többek között erről beszélt a Portfolio-nak Horváth Tímea az OTP Bank lakossági kiszolgálásért felelős ügyvezető igazgatója és Koncsek Gergő, az OTP Bank Fiókhálózati működésért felelős vezetője.

#mesterséges intelligencia #digitális #biztonság #otp bank #bank #ügyfélélmény #bankolás #mobilbank

Egyetlen év alatt több mint 1 milliószor beszélgetett az ügyfelekkel a magyar nagybank AI-asszisztense

Egy év alatt több mint egymillió beszélgetést és havonta hatezer átutalást végeztetnek Kate-tel, a K&H hangalapú, mesterséges intelligenciával működő digitális pénzügyi asszisztensével, amely már kétszáz funkciót tud - közölte a bank. A banki AI-innovációkról november 5-ei Banking Technology konferenciánkon is szó lesz, érdemes regisztrálni!

#mesterséges intelligencia #innováció #bank #digitalizáció #ügyfélélmény #mobilbank #bankszektor #bankingtechnology2024

Új európai vezetőt nevezett ki a Prologis

Az ingatlancégnél a - korábban a magyar piacot is magában foglaló - közép-európai régió ingatlankezelési és ügyfélélményért felelős igazgatójaként dolgozó Pavla Procházková mostantól az európai szintű vezetőség tagja lesz alelnöki pozícióban. Az előléptetés a vállalaton belüli szervezeti átalakítás része, amelynek célja a csapatok szorosabb összehangolása - közölte a társaság.

#európa #ingatlanpiac #ingatlan #közép-európa #logisztika #ügyfélélmény #vezetőváltás #raktár #hr #prologis #ingatlankezelés

Teljesen megváltozik, ahogy a mobilszolgáltatóknál vásárolunk

Új, digitális előfizetést vezetett be a Yettel Magyarországon: a szolgáltatónál személyes megjelenés nélkül, kizárólag applikáción folytatott ügyintézéssel juthatnak akár percek alatt új, működő előfizetéshez a lakossági ügyfelek. A fejlesztés azután érkezett, hogy a szolgáltató a közelmúltban elkészült több tízmilliárd forint beruházást igénylő hálózatmodernizációs projektjének jelentős részével.

#üzlet #digitális #technológia #szolgáltatások #ügyfélélmény #yettel #modernizáció #információs technológia #közműszolgáltatás

10 év múlva már eszköz sem kell a fizetéshez: a pénzügyi szektor robbanásszerűen digitalizálódik

A pénzügyi szektor a digitalizáció egyik úttörője: jelentősen átalakultak az elmúlt évtizedben a fizetési szokásaink és a banki ügyintézés formái. A Covid járvány erre csak rátett egy lapáttal, és felgyorsította a felhasználók átállását a digitális ügyintézésre, a következő években pedig várhatóan még inkább felpörög a folyamat intenzitása. A Portfolio Fischer Andrást, az OTP Bank innovációs igazgatóját, az OTP Lab vezetőjét a mesterséges intelligencia banki felhasználásáról, a digitális munkatársakról és a pénzügyekben tapasztalható generációs különbségekről kérdezte. A témáról bővebben a GEN Z Fest -en ad elő a szakember, május 9-én az Akváriumban.

#mesterséges intelligencia #pénzügy #bank #z generáció #digitalizáció #ügyfélélmény #technológiai fejlődés #bankszektor #automatizáció #digitális bank #gen z fest

Forradalmi újításra készül a Telekom

A Deutsche Telekom, a Qualcomm és a Brain.ai februán végén a Mobil Világkongresszuson mutatja be AI-asszisztenssel felszerelt telefonkoncepcióját, amely az alkalmazásokat kívánja helyettesíteni - számolt be a Telekom .

#mesterséges intelligencia #innováció #üzlet #mobil #alkalmazás #ügyfélélmény #deutsche telekom